Điều Khoản & Điều Kiện – sv365

★Những Điểm Quan Trọng Cần Nắm

Dưới đây là tóm tắt các điểm cốt lõi trong Điều khoản của sv365. Các điều khoản đầy đủ được trình bày chi tiết ở các mục tiếp theo.

1Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "sv365" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến sv365 vận hành tại sv365.biz và toàn bộ hệ thống dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại sv365.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng sv365, bao gồm nổ hũ, đá gà, live casino, cá cược thể thao, bắn cá và các danh mục giải trí khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của sv365.
• "Tiền thật": Số dư tiền mặt thực trong tài khoản, được nạp từ các phương thức thanh toán được chấp thuận như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được sv365 cấp cho Thành viên, chịu sự điều chỉnh của các điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi có thể rút ra.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi Thành viên được phép rút tiền thắng từ số tiền thưởng đó.

2Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

sv365 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. sv365 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) sẽ bị tịch thu theo quy định.

2.2 Một Tài Khoản Trên Mỗi Người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản sv365 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức sẽ bị coi là gian lận nghiêm trọng. sv365 có quyền khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư mà không cần thông báo trước.

2.3 Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Khi đăng ký, Thành viên phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

3Quản Lý Tài Khoản và Bảo Mật

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (2FA) nếu đã kích hoạt. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv365. sv365 không bao giờ yêu cầu Thành viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

3.2 Hoạt Động Đáng Ngờ

Nếu Thành viên phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sv365 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra. sv365 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3 Đóng Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các nghĩa vụ vòng cược chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

4.1 Phương Thức Nạp Tiền

sv365 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, VietinBank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Agribank, Sacombank) và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–15 phút tùy phương thức.
• sv365 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2 Quy Trình Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Để rút tiền thành công, Thành viên cần:

• Đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc đã được xác minh.
• Không có giao dịch cược đang chờ xử lý liên quan đến số dư rút.
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.

4.3 Tiền Tệ

Tất cả giao dịch trên sv365 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND/₫). Nếu Thành viên nạp tiền bằng ngoại tệ, hệ thống sẽ tự động quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch. sv365 không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá.

5Quy Định Cá Cược và Trò Chơi

5.1 Tính Ràng Buộc của Cược Đã Đặt

Khi một cược đã được xác nhận bởi hệ thống sv365, cược đó được coi là có hiệu lực pháp lý và không thể hủy hoặc thay đổi, ngoại trừ trong các trường hợp được quy định rõ trong chính sách từng danh mục trò chơi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố từ nhà cung cấp trò chơi dẫn đến kết quả không chính xác, sv365 có quyền hủy bỏ cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc. sv365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận dự kiến nào từ cược bị hủy do lỗi kỹ thuật.

5.3 Hành Vi Cá Cược Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại sv365 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay cho người thật.
• Khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc thuật toán trò chơi để đạt lợi thế bất hợp pháp.
• Thông đồng giữa các Thành viên hoặc với nhà cái để thao túng kết quả.
• Cá cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

5.4 Giới Hạn Cược

sv365 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng sự kiện thể thao và từng cấp độ tài khoản. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tại thời điểm đặt cược.

6Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1 Điều Kiện Chung của Khuyến Mãi

Tất cả khuyến mãi, ưu đãi và chương trình thưởng do sv365 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều kiện khuyến mãi cụ thể và Điều khoản chung này, điều kiện khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2 Vòng Cược (Wagering Requirement)

Trừ khi có quy định khác, mọi tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi đều phải được đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng ₫5.000.000 với điều kiện vòng cược 20x nghĩa là Thành viên phải đặt cược tổng cộng ₫100.000.000 trước khi rút tiền thắng từ thưởng này.

6.3 Thời Hạn Sử Dụng Thưởng

Tiền thưởng và các ưu đãi không sử dụng sẽ tự động hết hạn theo thời gian quy định của từng chương trình (thông thường 7–30 ngày kể từ ngày cấp). sv365 không có nghĩa vụ gia hạn hoặc hoàn trả tiền thưởng đã hết hạn.

7Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

sv365 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Thành viên. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của sv365. Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Thành viên, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật.

8Chơi Có Trách Nhiệm

sv365 cam kết thúc đẩy thói quen chơi cá cược lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ. Thành viên có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của sv365. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

sv365 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv365 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, lừa đảo hoặc gian lận từ bên ngoài.
• Tổn thất cá cược phát sinh từ quyết định cược của Thành viên.

10Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

sv365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, sv365 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và giữ lại tiền thật để điều tra, hoàn trả sau khi xác minh không có gian lận.

11Sửa Đổi Điều Khoản

sv365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên sv365.biz. sv365 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

12Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, Thành viên có thể liên hệ với sv365 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không nhấp được)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trong giao diện sv365.biz
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu (theo múi giờ Indochina Time — ICT, UTC+7)

sv365 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết trực tiếp, quyết định cuối cùng thuộc về Ban Giám đốc sv365 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ tất cả các bên liên quan.